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Centros de Contacto – Estas estadísticas pueden respaldar la necesidad de tercerizar los procesos y la estrategia de contacto con sus clientes.
Indicadores que mejoraron nuestros clientes con el servicio de Centros de Contacto:
Un call center puede implicar un costo operativo bastante alto, además de una dificultad en el control de indicadores. Diseñemos la estrategia omnicanal y nosotros contamos con el personal y la tecnología, para maximizar la experiencia positiva.
Los centros de contacto operativos son un recurso vital para el desarrollo de la omnicanalidad y la experiencia al cliente. Facilita los procesos de comunicación bidireccional y directa con nuestros clientes.
Hay indicadores de servicio que marcan una relación satisfactoria con los clientes, entre estos están los centros de contacto. La eficiencia y capacidad de crear un vínculo personal o impersonal con el cliente es importante para generar relaciones duraderas.
Personalización
Omnicanalidad
Tiempo de respuesta
Además de tener múltiples canales de contacto para sus clientes, se necesita una estrategia integral que entrelace cada canal y la marca converse de forma omnipresente por cualquiera de estos.
Construyamos el mapa por el cuál nuestros clientes pueden contactarnos
Conectemos en tiempo real y de manera inmediata la comunicación e interacción.
Tenemos un centro de contacto para inbound y outbound.
Diseñamos un plan de comunicación integrada y omnipresente.
Contamos con atención representativa los 365 días del año.
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